Foz do Iguaçu lança código de ética e conduta para guias de turismo
Guias de turismo de Foz do Iguaçu passaram a contar com um Código de Ética de Conduta lançado pela Liga Independente dos Guias de Turismo (LiGuia/Foz) na noite de quinta-feira, 29. O documento reúne regras para a atuação profissional em atrativos, no atendimento aos turistas e na relação entre os colegas.
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Segundo o H2FOZ, o lançamento reuniu profissionais da área e representantes do trade turístico. Foz do Iguaçu tem cerca de 1.500 guias de turismo cadastrados, dos quais 200 são associados à LiGuia.
O código estabelece cinco pontos relacionados à atividade. Entre as diretrizes estão pontualidade, respeito às normas e aos protocolos de cada atrativo, cordialidade e tratamento sem discriminação por origem, nacionalidade, cor, gênero, religião, idade ou condição social.
A relação entre os profissionais também é abordada. Uma das orientações é não tentar assumir o cliente ou o trabalho de outro guia, além de preservar a união da categoria.
De acordo com o H2FOZ, o presidente da LiGuia, Jelyton Santos, afirmou que a iniciativa busca fortalecer uma cultura de responsabilidade, respeito, transparência e profissionalismo. O documento também prevê mecanismos de orientação e apuração de condutas, com Comissão de Ética e procedimentos que incluem imparcialidade, confidencialidade e direito à defesa.
O Código de Ética e Manual de Conduta pode ser consultado em link. Guias interessados em conhecer a associação e fazer parte da LiGuia/Foz podem realizar o cadastro pelo formulário.
Fonte: H2FOZ (Foz do Iguaçu)
